【人際溝通】一場失敗的溝通是兩個人的責任

溝通不良會導致人際關係的許多問題，例如爭執、誤解、隔閡、傷害等。

在發生衝突的當下，我們很容易就會認為是對方的問題。

例如：「你沒有在聽我說話！」、「你誤會我的意思了。」、「我已經說過很多次了，為什麼你還是不懂？」

這些話都是在衝突的時候常脫口而出的，這可能是當時真實的心聲，雖然真實，但無法達到有效溝通的目的。

這些話的問題在於，都先將責任歸咎於對方，沒有反省。

一場溝通中責任永遠不是只有一方，失敗的溝通就跟一段感情的結束一樣，兩方都有責任。

如果你想要溝通成功，要求對方調整，不如先從自己開始改變。

你誤解我的意思了！

當我們的意思被對方誤解，當然會有情緒。

但在生氣之前，我們應該先問自己：我真的說得夠清楚嗎？我用盡各種方法去表達、用對方能夠理解的方式去說了嗎？

被誤解，其實很可能是表達得不夠清楚。對方會這樣理解，身為表達者不可能沒有責任。

你根本沒有想聽我說話！

當對方不想聽你說話時，除了惱羞成怒以外，應該先問自己以下的問題：現在是適當的溝通時機嗎？

你是否只想講自己的，而不是真正想要「溝通」？對方現在不想聽，不代表永遠沒有溝通的機會，可能是時機不對，或者是用錯方式了。

為什麼就是不聽我的去做？

當我們出現這樣的心聲時，基本上我們已經陷入「支配而非溝通」的狀態了。

溝通的目的並不是讓對方照你的想法去做，溝通的目的是更了解彼此、找到共識。

當只想要對方聽令的時候，我們就不可能做到真正的傾聽，大多時候我們只會聽到我們想聽的，因為理解對方根本不在目標裡，那時候我只想要對方聽我的話。

成功的溝通需要雙方的努力，我們可以化被動為主動，從自己開始改變，學會站在對方的立場，找到適合對方的方式，開啟真正有效的溝通。