【情緒管理】每個情緒的源頭，其實都只是我們錯誤的預設

情緒的源頭，其實都只是我們錯誤的預設。當現實和預期出現落差，情緒就跟著來了。理解事情的真實樣貌，能修正預設、縮小落差，也讓我們在人我關係裡多一些選擇。

不知道大家有沒有跟我一樣的經驗，在抱怨的時候，很常出現的開頭是：「為什麼他要這樣說？我不懂欸，為什麼他要針對我？他就不能如何如何嗎？」

有趣的是，雖然提到許多為什麼，但我們其實並不是真的想要了解對方的想法或是事情的原委，而是想要強調，對於現況與結果感到不滿、無法接受。（推薦閱讀：情緒翻譯師：學會聽懂情緒的語言）

我們時常不自覺地以自己有限的經驗看待這變化多端的世界，所以當在過程中發現很多事情都不如自己的預期時，心裡就開始出現情緒。不只是我自己，身旁朋友的案例也幾乎都是如此。

情緒來自錯誤的預設，理解能修正它嗎？

「理解能夠修正錯誤的預設，帶來更好的選擇」，這是我在情緒管理裡學到最核心的一件事。

讓我們來想想理解對於情緒可能會有什麼影響。當我們理解了某件事情的原因與過程之後，對這件事情會有更完整的看法，心裡的預期也會更符合實況，對比最後的結果也就不會有那麼大的落差，自然就不會有情緒。

舉例來說，我們不會對每天早上太陽升起有太多的情緒起伏，因為我們知道太陽就是這樣運行的。但我們會因為被突如其來的滂沱大雨淋得一身溼，而覺得今天真是糟透了。

如果出門前看過天氣預報，已經知道可能會下雨所以帶傘出門，即便真的下雨了，我們頂多因為下雨帶來的影響而覺得麻煩不耐，卻不會覺得「怎麼會這樣，天啊，為什麼？」

所以面對大自然，人們試著研發出各種預測技術，希望可以提前準備充分面對。面對情緒也是如此，理解就是那個預測技術，它讓落差縮小，讓心裡多了喘息的空間。（推薦閱讀：有情緒不是問題，被情緒控制才是問題）

為什麼對人的理解，比對天氣更難做到？

因為人沒有天氣那種長年觀察累積的預測模型，我們只能靠有限的個人經驗去推測別人。

一直以來，我們並未真正學過人到底是怎麼在運作的。在成長的過程中，我們大多數人都是在各種錯綜複雜的資訊裡，找到關於認識自己與他人的蛛絲馬跡，所以算命、星座、占卜等等一直都沒有退流行，因為人們對於「人」一直有太多的不知道以及想知道。

我們只能用自身的經驗來預期眼前的人與事情可能會如何，但偏偏一個人的經驗是非常侷限的，所以常常在各種落差裡情緒起起伏伏。

比方說：有一天 A 把 B 打得很慘，看到 B 的慘狀，有人會說 B 好可憐，A 好殘忍。少數人會更深入去探究事情發生的原因。實況可能是：在 A 打 B 之前，B 已經霸凌 A 很長一段時間。增加了這個資訊後，我們對於 A 的判斷與感受就截然不同。

這樣的案例說明，只有片面的資訊就容易有錯誤的判斷。面對人與事情若有更多的理解，那麼對於該怎麼面對與因應，就可以有更多不同的選擇。因為有更多選擇，也讓內心多了些心靈空間，生活才能有好品質的可能。片面資訊加上有限的經驗，幾乎是情緒爆炸的標準配方，多一分理解，往往能拆掉好幾個情緒引信。（延伸閱讀：情緒拆彈：避免「自以為理解」的溝通關鍵）

在人我關係裡，要怎麼保留理解對方的空間？

「在人我關係裡，保留理解對方的空間」，這是我在學習面對情緒時很重要的心態。

過去我得到「易燃易爆炸」的稱號，原因就是我對於生活裡所發生的事情都有很多預設立場，只以有限的認知去判斷，甚至還常常覺得事情就是自己想的那樣，而不是去理解對方為什麼這樣做，事情為什麼會這樣發生。

後來我會刻意提醒自己，不要急著把自己的預設視為「唯一的答案與可能」，因為我的認知是有限的。

想想我們自身，很多事情不論對錯或是適當與否，之所以最後會決定這樣做，都有我們各自的原因與考量，即便客觀來說結果很爛，甚至有人會覺得很蠢，但我們這樣做都是有原因的。也因此，我們希望別人跟我們互動時，能夠選擇理解我們，而不是用他們的預設認知來評價甚至批判。

想要真正做到這件事，從認識自己出發是一個好的起點，你越清楚自己的預設是怎麼來的，就越能在情緒升起時看穿它、選擇更柔軟的回應方式。把希望別人理解我們的這份心，反過來放在自己身上，就是在練習一段更穩定的關係。

如何把「先理解再回應」變成日常的情緒練習？

每當情緒升起時，先問自己一句：「我現在認定的版本，是不是只有一面之詞？」這個小小的提問，就能撐開新的空間。

具體做法可以分成三步：第一，把湧上來的情緒先承認，告訴自己「我現在很生氣或很失望，這是真的」；第二，把腦中正在播放的劇本寫下來或說出來，看看它是事實還是推測；第三，補一個問句給自己——「對方可能在想什麼？我還少了哪些資訊？」

這個練習不是要我們壓抑情緒，也不是要我們急著原諒誰。它只是在提醒：在還沒有真正理解之前，先別把預設當成定論。當我們願意為理解多留一點時間，情緒就不再是失控的洪水，而成為提醒我們去看見更多訊號的指引。（延伸閱讀：真正的強大，是在情緒洪流中仍是自己）

學會與情緒相處，可以從哪裡開始？

從「願意停下來理解」開始，就已經走在路上了。

情緒會出現，是因為我們的內心對事情有期待、有想像。當期待落空，情緒就是那個提醒我們去看清楚的訊號。理解事情的全貌、理解對方的處境、也理解自己當下的反應，這三件事一起做，情緒就會從被誰惹起來的麻煩，慢慢變成我們認識自己、認識世界的入口。

情緒的源頭，其實都只是我們錯誤的預設。當你願意停下來多理解一步，很多原本氣到不行的場景，往往有完全不同的可能。如果你也想練習在情緒風暴裡仍能做自己，歡迎從一篇延伸閱讀開始，把「理解先行」慢慢變成自己的一部分。

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