傾聽的能力：溝通裡被遺忘的無聲環節
時常和別人雞同鴨講，越講越氣？
吵了半天，還是搞不懂對方到底想講什麼？
明明有在回應對方講的話，卻往往換來一句「你根本不懂我」？
談到溝通，很多人認為成功的關鍵在於怎麼說，於是不斷的學習表達，但很多時候溝通會失敗，問題的癥結並不是出在表達不清，而是根本沒有聽進去對方說了什麼！
溝通真正的目的，是希望彼此能夠互相理解、建立共識，讓關係變得更好。
要了解對方，你需要的不是表達，而是傾聽！
忽略傾聽的溝通，終有一方要受苦，甚至兩敗俱傷
溝通就像是傳接球，既要會傳，也要會接。
傾聽雖然無聲，但跟表達同等重要，有時甚至更為重要，是溝通中很容易被小看、忽略的關鍵環節！
若是只有表達卻少了傾聽，即便再能言善道，往往仍是徒勞無功，正如會丟球卻不會接球的兩人，不論投得再好，終究只有滿場追著球撿的份。
只顧著要怎麼講，卻忽略了要怎麼聽，不但無法理解對方，也無法發揮表達的力量，讓對方理解你的意思。雙方的想法與心意像接不到的球一樣，滾落滿地讓人疲於奔命，造成彼此的隔閡與不解。
傾聽是種需要學習的能力，不是天生就會
人生來就有聽覺，卻需要花長年時間練習發展口語，
也因此若沒有遭遇很大的困境，通常很少覺察自己怎麼在聽別人說話。
耳朵打開，不一定會聽見；
聽見了，也不一定就能理解對方！
「真正的傾聽和等著輪到你說話有很明顯的不同。」——愛默生
傾聽不是沉默，不是放空，也不是讓對方講完他想講的話就好。
真正的傾聽，會讓對方感受到被尊重、被看重、被理解，
因為此時的傾聽不是為了要說服對方，而是專注於理解對方。
「耳朵是通往心靈的道路。」——伏爾泰
唯有具備傾聽的能力，才能理解話語背後的內心想法與感受，掌握對方真正在乎的關鍵；而傾聽後的表達，將更能確實回應對方的需求與心聲，讓彼此的心意可以順利傳遞。
本堂課將以清楚易懂的架構，帶領你學習傾聽的關鍵法則，能理解別人想說什麼，建立良好的溝通！
課程重點：
1. 避開常見的傾聽NG行為
2. 建立傾聽所需的良好心態
3. 認識傾聽的意義與影響
4. 掌握傾聽的三大實作法則
你會學到這些：
1. 更能了解別人心裡的想法和需求
2. 表達時能更貼切傳遞心意
3. 有效減少溝通阻礙，化解爭執
4. 改善人際關係，讓別人更喜歡你
5. 提升重要關係的品質
誰適合這堂溝通表達課程？
1. 想改善溝通不良的問題
2. 想聽懂別人真正要傳達的意思
3. 想理解別人內心的需求和心聲
4. 想提升人際關係
5. 想經營一段長久美好的關係
誰不適合這堂溝通表達課程？
1. 總是把問題歸咎在別人講不清楚
2. 想要一招打天下的傾聽技巧公式
3. 把傾聽只當作說服對方的手段
講師介紹：古軒宇
擅長以幽默的方式化解情緒的張力，不管是面對女朋友，朋友甚至家人，都能夠讓他們生氣的臉來，笑著離去。
並不是沒有情緒，而是更願意給彼此更多的空間，來完成更好的選擇，他認為：當下最不需要的就是跟對方一起有情緒，那不是共鳴。
「如果我跟對方一樣有情緒了，那我要怎麼理解他？」他說。
■ 鼎愛文化事業「自我成長」、「語文表達」相關系列課程老師。
■ 美國「HBDI®全腦優勢發展模型」授證分析師
■ 令全場哄堂大笑的次數超過千次
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